常见问题
1. 什么是“100TV播放器”“100TV播放器”是风网为广大中国移动手机电视用户提供的流媒体业务，您可以用手机通过该客户端点播、下载观看其他精彩的节目内容。 用户可以通过各大独立wap网站下载“100TV播放器”。 “100TV播放器”将为手机用户提供实时影片观赏、原创短剧剧场、特色节目播出等信息服务。
2. “100TV播放器”包月退订流程说明
用户通过拨打 4007792177 客户服务热点提出退订请求
客服人员引导用户拨打当地10086退订手机电视业务
安装使用
如何下载“100TV播放器”？
您登录www.100tv.com后可通过以下亮种方式来下载100TV播放器：
方式1：您可以直接编辑短信A100TV发送到106691600114，将会收到一条链接，访问链接并选择手机型号即可完成下载和安装。该方式支持部分省份，详见下载页面
方式2：对于SYMBIAN系统的手机用户来说，可以先将“100TV播放器”下载到您的电脑，完成后通过数据线，红外或者蓝牙的方式将“100TV播放器”传送到您的手机中安装运行。
我安装的“100TV播放器”怎么样升级呢 ？
100TV播放器具有自动升级的功能，将在运行时自动检测最新的版本，如果有最新版推出，在登录时您将会获得提示。选择“是”，100TV播放器将自动退出，同时启动下载安装最新的升级版本。
为什么我有时登录“100TV播放器”不成功?
登录不成功有多种原因，网络或者服务器繁忙都会导致无法登录，请您退出软件重新登录，多尝试几次。如果您持续出现这种状况，请联系客服人员将故障反馈给我们，我们将会及时受理。
客服热线：4007792177
我登录时，显示“由于网络问题登录失败，请稍候再试”这是怎么回事?
由于中国移动对WAP上网策略做了调整，所以当用户使用“100TV播放器”版本过期时，通过CMWAP接入方式登录时，就会产生错误并登录失败。有以下方式解决该问题：
方式一： 进入手机网络，在书签中输入“100TV播放器”WAP网站地址：WAP.100TV.COM，在接入点选项中选择“CMWAP”接入点（通常为“移动梦网GPRS”，“移动梦网”或者“WAP” over GPRS），选择下载最新版的“100TV播放器”。
方式二： 采用CMNET登录，因为CMNET不受移动网关的影响（部分地区没有包月服务，或用户没有CMNET权限） 以上方式如不能解决您使用过程中出现的网络问题，请致电“100TV播放器”客服热线：4007792177
我的手机为什么不能下载 “100TV播放器”
目前“100TV播放器”的门户和频道服务只支持的手机型号有：
诺基亚 S60 V2 1系列：type=s602x
nokia3230/nokia6260/nokia6600/nokia6670/nokia7610/nokian70/nokian72/panasonic-x700/panasonic-x800/lenovo-p930
诺基亚 S60 V2 2系列：type=s60amr
nokia6630/nokia6680/nokia6681
诺基亚 S60 V3 系列：type=s603x
nokia3250/nokia5500d/nokia5700/nokiae50/nokiae61/nokiae62/nokian73/nokian91/nokian93/nokian95/nokia6120/nokia6110/nokian76/nokian80/nokian93i
如果您的手机不属于这些型号，将无法使用频道服务。
快捷键和帮助
左右键：光标在内容列表区，切换频道；光标在关键字或公告区，切换关键字或公告；上下键：向上向下移动光标左软键：
通过短信推荐100TV播放器给好友右软键：返回上一级或退出 OK键：视频播放过程中，切换播放器全屏/窗口播放模式。
如何收费
“100TV播放器”是免费的吗？
“100TV播放器”下载和开通都是免费的,使用过程中产生的GPRS流量费由当地运营商收取。中国移动用户请拨打10086免费客服电话开通手机上网服务。“100TV播放器”推荐您使用GPRS包月服务，可享受优惠流量。 下载、点播大部分为免费。其中收费内容和栏目会有相关提示给用户。
手机流量费用如何计算？
推荐您使用GPRS包月服务。详情可咨询当地移动运营商。
开通区域
哪些地区可以使用“100TV播放器”呢 ？
中国移动用户，不管在哪个省份，均可使用“100TV播放器”服务。
我的手机在其他区域漫游时，使用手机MSN会不会产生额外的费用?
“100TV播放器”是一款免费的手机软件，由运营商收取一定的GPRS流量费。因为在国内GPRS覆盖的地方都可以实现GPRS的自动漫游，因此您的手机在其他区域漫游，使用“100TV播放器” 也不会产生额外的费用。